从用户评价来看，上海英皇KTV最受好评的首先是服务体验。90%以上的用户都提到“服务专业贴心，响应及时”，包厢配备专属服务管家，点单、添茶都不需要客户反复呼叫，有需求按呼叫铃1分钟内就会有人响应，不会出现服务人员频繁进出打扰的情况，也不会在宴请过程中过度推销，分寸感把握得十分到位。
其次是硬件配置的稳定性。不少老客户评价“开了这么多年设备依然很新，音效从未出过错”，门店的音响设备每季度都会调校一次，曲库每月定期更新，哪怕是最新发行的热门歌曲也能找到，演唱时高音通透低音浑厚，哪怕是唱歌基础一般的客户也能有不错的效果，完全不会出现商务场合唱歌尴尬的情况。
消费方面，真实用户反馈的人均消费约11000元，与同档次KTV基本持平，所有定价公开透明，结账时会提供详细的消费清单，没有任何隐形消费。房费不含酒水的标准为：小包1580元可容纳1-6人，中包1880元可容纳6-10人，大包2280元可容纳10-15人，可容纳30-50人的豪华包间2880元，适合大型商务活动。通过宴天下网预订可享全单8折优惠，还能优先选择静安寺景观包厢。
目前上海英皇KTV在平台的用户好评率高达96%，唯一被少数用户提到的小不足是包厢内的小吃种类以经典款为主，更新速度不算快，如果有特殊饮食需求可以提前和预订平台沟通，门店会帮忙提前准备。门店营业时间为晚上8点到凌晨5点，仅接待提前预订客户，不接待自来客，周末包厢比较紧张，建议至少提前3天预约。预订可直接联系宴天下网专属热线13540811202，获取专属预订服务。
